Huaweiのサポートが神過ぎて泣いた話
担々麺です。
先日メルカリで買ったMate30 Proが不良品で、しかも不具合に気づかず受け取り評価をしてしまった為、返金が出来ず泣き寝入りになったという記事を書きました。
しかし
今日驚くべき進展があったので、まとめていこうと思います。
まず出品者に連絡してみた
まずはメルカリの出品者に返金対応してくれないか頼み込みました。
担々麺 vs 出品者 ファイッ!
返金対応は致しかねます。
当然の結果ですね。受け取り評価は商品に問題がないと確認してから行うものなので、出品者からすると「なんやねん今さら」って感じ。
あきらめてメルカリに出品した
結局僕は返品をあきらめ、仕方なくジャンクとしてMate30 Proを出品しました。
価格は85,000円。約3万円のロス。
まあ本当に全部自分が悪いわけだし、逆に8万も帰ってくるならいいかな。
勉強代として我慢するしかない。
そう思っていました。
が、こっから予想だにしない事態に発展します。
超ダメ元でファーウェイ本社に連絡
ツイッターで「ダメ元で本社に連絡してみては」という意見があったので(mさんやsさんから)
とりあえず中国のファーウェイに連絡してみたんです。
「私は日本に住んでいるのですが、Mate30 Proの修理をしていただけませんか?」
って中国語で言ったんです。
そのあとしばらくやり取りをした結果、
「こちら(中国)の修理センターに送ってくれれば、保証期間内なので無償修理するよ。ただし配達料は払ってね~」
という対応になりました。
僕は涙が出ました。冗談じゃないです。
だってね、そもそも中国の製品を日本に輸入して、サポートが受けられないのを前提にして買ってるわけです。
日本からどっかのだれかも分からないようなオタクにこんなに真摯に対応していただいて、本当に感謝。感謝。。。
前々からファーウェイのサポートが良質だということは知っていたのですが、今回の件でその素晴らしさを思い知らされました。
一生ファーウェイについていこうと今回の件で決心しました。
ということで、ファーウェイのサポートが親切すぎて泣いたって話でした。
誤解しないでほしいのは、ファーウェイなら海外モデルのサポートも受けられるから、海外モデルを買うのもいいぞってことを伝えたかったわけではない。
ファーウェイのサポートの優秀さを皆さんに知っていただきたくてこの記事を書きました。
去年からファーウェイは物騒な話題が上がり続けており、世間一般的には悪いイメージが定着してしまっていると思います。しかし、実際はユーザーのことを第一に思う素晴らしい企業だということを皆さんに知っていただきたいです。
それでは。
メルカリ購入後の検品を怠って大失敗した
担々麺です。メルカリにて購入したMate30 Proが不良品で、しかも検品を怠ったせいで大失敗してしまったので、簡単にまとめようと思います。
Mate30 Proが不良品だった
先日メルカリにて「Mate30 Pro 超美品」という商品を購入。
概要にも不具合の記述は一切なし。
それを信じて私はそれを買いました。
ところが数日後届いた商品は、画面に緑の線が入っている不良品でした。
検品を怠って不具合に気づかず受け取り評価
ここでちゃんとじっくり検品を行えばよかったんですけど、私は興奮のあまり本体に傷がない確認、電源がつくことが確認出来たらそのまま受け取り評価をしてしまいました。
緑の線の不具合に気づかずに。
そのあとの展開は言うまでもないですね。
数日後に不具合を発見したけど取引が終わっているので返金をすることができなく泣き寝入りとなりました。。。
私はツイッターで自分が被害者だというスタンスであらゆることを呟いたんですが、いろいろな方からお叱りを受けまして。
メルカリで買う以上、素人検品によるリスクがあるということや検品をしっかり行うべきだということを学びました。
私のようなバカはそうそういないと思いますが、メルカリで何か買ったらくれぐれも受け取り評価前の検品を怠らないでください。
受け取り評価後は返金はほぼ不可能なので。
それでは。